A experiência do cliente (CX) tornou-se uma das prioridades mais importantes para empresas de todos os setores. Com a evolução das tecnologias e o aumento das expectativas dos consumidores, proporcionar uma experiência excepcional não é mais uma opção, mas uma necessidade estratégica. Exploraremos como a experiência do cliente afeta o desempenho de uma empresa, destacando …
Em um mercado saturado, as marcas estão constantemente buscando formas de se destacar e criar um vínculo emocional com seus clientes. Uma estratégia eficaz que tem ganhado destaque é o marketing sensorial. Essa abordagem visa engajar os cinco sentidos humanos – visão, audição, olfato, tato e paladar – para proporcionar uma experiência mais profunda e …
A experiência, como elemento fundamental na relação entre marcas e consumidores, tem se tornado um pilar central no mundo do marketing.
