A experiência do cliente (CX) tornou-se uma das prioridades mais importantes para empresas de todos os setores. Com a evolução das tecnologias e o aumento das expectativas dos consumidores, proporcionar uma experiência excepcional não é mais uma opção, mas uma necessidade estratégica. Exploraremos como a experiência do cliente afeta o desempenho de uma empresa, destacando …
Em um mercado saturado, as marcas estão constantemente buscando formas de se destacar e criar um vínculo emocional com seus clientes. Uma estratégia eficaz que tem ganhado destaque é o marketing sensorial. Essa abordagem visa engajar os cinco sentidos humanos – visão, audição, olfato, tato e paladar – para proporcionar uma experiência mais profunda e …
Neste artigo, exploraremos como as empresas podem priorizar a satisfação do cliente por meio de uma abordagem estratégica de Customer Success
Mesmo em tempos de crise, é importante lembrar que os clientes são o principal patrimônio de qualquer negócio. Por isso, é fundamental fazer de tudo para mantê-los satisfeitos e fidelizados. Mas, como fazer isso em um momento em que as pessoas estão cada vez mais isoladas e preocupadas com a saúde? Quais são os principais …
Nos dias de hoje, dar um atendimento para os clientes 24 horas por dia já é possível, e mesmo sendo automatizado a tecnologia possibilita que o serviço pareça o mais humanizado possível.
