A experiência do cliente é o escopo que trata diretamente da satisfação do consumidor durante a sua jornada de compra. Com isso, estão contempladas todas as etapas necessárias para o fechamento, e em alguns casos inclui também o pós-venda.
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Como humanizar o atendimento da sua empresa através de chatbots
Nos dias de hoje, dar um atendimento para os clientes 24 horas por dia já é possível, e mesmo sendo automatizado a tecnologia possibilita que o serviço pareça o mais humanizado possível.