O marketing digital não é nenhuma novidade, junto com ele chegaram uma série de conceitos e palavras que aos poucos vão sendo adicionadas ao vocabulário de todos os empreendedores, um desses conceitos é o lead tracking.
Também chamada de rastreamento, essa ferramenta está disponível em grande parte dos sistemas que operam para a automação das ações de marketing de uma empresa.
Trata-se de monitorar como clientes em potencial se comportam durante a trilha de compra.
Antes de se desenvolver o lead tracking em si, é preciso entender o que é lead. O melhor entendimento desses dois conceitos é importante para elaborar estratégias de marketing de forma mais eficiente para o aumento da conversão de vendas.
De forma resumida, lead é uma oportunidade da empresa fechar um negócio seja a venda de um produto ou a contratação de serviços como uma funilaria e martelinho de ouro.
Explorando melhor esse conceito na prática, lead é o nome dado para alguém que passou informações de contato, seja o número de telefone, email ou endereço em troca de uma oferta de valor inicial, uma amostra ou um conteúdo relacionado ao seu nicho de atuação.
Essa estratégia busca criar um vínculo de confiança mútua entre empresa e consumidor potencial. Essa proposta de valor inicial atrai o lead que fica interessado por saber mais sobre o trabalho de uma empresa que entrega isso através do meio de contato obtido.
Também é possível colocar na lista de leads pessoas que já compraram ou participaram de alguma ação anterior de divulgação da empresa como um teste gratuito ou uma mostra pública de modelos de box elegance incolor.
Entendendo leads, partimos para o lead tracking, a partir do cadastro de pessoas interessadas e que passaram pelos seus meios de marketing.
Seja o site, landing page, em portugues, página de aterrissagem ou sistemas de email fazem o rastreamento de comportamento.
Por que utilizar o lead tracking?
O lead tracking opera como um código dentro dos sistemas que realizam a automatização de marketing como um código único para ser rastreado.
Com ela é possível acompanhar os passos em mais de um canal de comunicação da empresa de envidraçamento articulado, por exemplo.
Essa função permite que se visualize quais páginas e conteúdos foram acessados no site, blog ou rede social que um lead específico acessar de forma cronológica.
Essa ferramenta é utilizada para o levantamento de informações importantes para os gestores de marketing.
Com o lead tracking a empresa de balcão de mármore com fogão cooktop passa a operar de forma mais direta o controle dos conteúdos e descobrir quais são as páginas ou peças publicitárias que geram mais interesse e engajamento de uma audiência qualificada.
A partir disso é possível entender por onde o lead entrou em contato com a empresa pela primeira vez e qual caminho ele percorre dentro dos canais de venda e conteúdo da empresa.
O lead tracking ajuda o gestor de marketing da empresa ou um empreendedor a responder perguntas importantes para elaboração de uma estratégia de vendas.
Uma delas é qual a rota dos clientes até a compra? A partir dessa também é possível desvendar as etapas do funil de vendas.
Outro benefício do lead tracking é que ele contribui de forma significativa para compreender os comportamentos que um comprador em potencial tem em diversos momentos durante a relação com a empresa de urna acrílica grande.
Com essa ferramenta a empresa tem mais base para realizar um melhor atendimento já que no ato da compra o comprador será atendido com base no monitoramento realizado.
Além disso, o lead tracking permite que se faça o monitoramento para uma possível ação de remarketing.
Como aplicar o controle de tracking de leads
Em geral o tracking de leads tem a função principal de fornecer informações relevantes e precisas para que a partir disso a empresa possa fazer tanto da comunicação quanto do produto ou serviço em si algo mais segmentado e personalizado para os clientes.
Com isso, cada um dos seus contatos, ou seja leads, pode ter uma melhor experiência na compra de uma placa de homenagem agradecimento.
Seja com um desconto personalizado ou o oferecimento de um conteúdo de valor a partir da demanda de informações.
O tracking de leads é feito a partir de uma série de códigos únicos colocados em cada um dos leads. A funcionalidade pode estar nas plataformas de automação como rastreamento de contatos ou pelo nome em inglês, sua ativação é simples.
Em suma, o gestor deve aplicar códigos à cada página, principalmente as que geram mais atenção e ativar a opção de tracking de leads no menu de ferramentas.
A partir disso, conforme os acessos começarem, esses leads já estarão sendo monitorados.
Esse processo permite uma visualização de todo o processo de compra, desde o primeiro contato com a empresa até a conversão, tanto de um comprador de forma isolada,quanto dividida a partir do perfil do lead.
A partir do momento em que uma empresa de esquadrias de PVC preço recolhe essas informações chega o momento de compreender o que fazer com elas, como aplicá-las no processo de marketing e vendas.
O principal efeito do tracking de leads é que enquanto o lead está passeando sob as páginas desenvolvidas pela equipe de marketing para persuadi-lo.
Sendo essas informações que são colhidas nesse momento são absorvidas e utilizadas pela equipe de vendas no momento da conversão.
Com isso, quando o cliente vai confirmar a compra, o profissional de vendas tem acesso a todo histórico de navegação dentro do domínio da empresa e assim pode elaborar um discurso de venda e uma proposta de valor mais assertiva e personalizada.
Com a compreensão do que é o lead tracking, uma empresa pode acompanhar a rota do lead no processo de funil de vendas, não só monitorando, mas também acelerando o caminho até a conversão.
Pode-se listar algumas vantagens que o lead tracking pode gerar além do simples monitoramento:
- Acompanhamento das interações com o conteúdo;
- Checagem de recebimento de campanhas de email marketing;
- Número de conversões de landing pages, ou seja, páginas de aterrissagem de leads;
- Elaboração de fluxos para controle da entrada, saída e conversão do funil.
Atualmente com um mercado cada vez mais complexo e competitivo e com mais ferramentas para levantamento de dados.
Portanto, conhecer a audiência se tornou uma parte fundamental para as empresas que querem crescer e vender mais, em especial no meio online.
As vantagens do lead tracking
Quando o lead tracking é feito da maneira correta e realmente analisado durante os processos de venda e marketing a empresa colhem diversos benefícios.
Entre eles está a capacidade de segmentação de conteúdos e aprimoramento no discurso de vendas até mesmo vidro articulado para sacada.
Logo de partida, o lead tracking dá a equipe de gestores uma gama diversa de dados que podem ser valiosas para o setor de marketing. Essas informações são utilizadas para organizar os leads e embasar a definição de estratégias de vendas mais efetivas.
Uma questão muito importante quando tratamos de pensar na jornada de compra é a clareza desse processo, o lead tracking faz com que seja possível visualizar todo o caminho percorrido pelo visitante até que a venda se concretize.
A obtenção de informações por meio do lead tracking permite que as empresas monitorem quais clientes estão mais adiante na rota de vendas, esses são chamados de leads quentes.
Sendo assim, é possível estabelecer uma linha de ações focadas nesse público para fechar as vendas.
A transformação do lead tracking também pode gerar a redução do ciclo de vendas. A partir do momento que se acompanha o comportamento de um lead, fica mais fácil entender quais são as questões sensíveis que podem acelerar o processo de venda.
Considerações finais
Portanto, o lead tracking é uma ferramenta de automação de marketing disponível nos aplicativos de gestão com a função de acompanhar visitas e monitorar ações.
Estas são realizadas por pessoas interessadas por um produto ou serviço dentro dos meios de comunicação e venda de empresas.
A partir dele é possível criar ofertas personalizadas, segmentar conteúdos para conjuntos específicos de leads além de otimizar e automatizar parte do trabalho de times e gestores da área de marketing e vendas.
Entender quem é seu público e sobretudo, como ele interage com a marca e sua proposta de valor é uma percepção muito importante para a gestão de recursos dentro das áreas de comunicação da empresa. O lead tracking é a forma mais simples de realizar essa pesquisa.
O fator principal do lead tracking é a personalização mais profunda da relação entre uma empresa e seus clientes potenciais.
Com essa função é possível entender exatamente o discurso que será mais eficiente em relação ao caminho percorrido pelo lead no mundo de uma empresa.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
